Scambio & Ritorno

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto

Controlli prego appena possibile dopo la ricezione e non apri gli accessori prima di controllare l'elemento principale per le dimensioni. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto dell'acquisto, saremo lieti di scambiarlo o di restituirlo in base a questa politica di restituzione. Ti daremo un rimborso o un rimborso completo.

 

Come restituire un elemento

1. Compilare il modulo di restituzione e stampare un'etichetta freepost.

2. Compila il tuo ritorno in modo sicuro. Includere il maggior numero possibile di imballaggi originali.

3. Portatelo all'ufficio postale e chiedete un certificato di pubblicazione.

4. Il tuo ritorno verrà elaborato e verrà rilasciato un rimborso o un rimborso.

 

Termini di restituzione

È possibile ispezionare e provare le merci in un modo che sarebbe possibile in un negozio. 

Se desideri restituire parte o tutto il tuo ordine per un rimborso o lo scambio devi avvisarci entro 14 giorni dal giorno dopo la consegna dell'articolo. Puoi informarci inviando una richiesta di restituzione nella sezione ordini completi del tuo account in questo sito web o via e-mail o telefonicamente.

I clienti potrebbero non ricevere un rimborso completo dopo che siano oggetti di natura intima.

I prodotti non possono essere restituiti una volta indossati.

I clienti potrebbero non ricevere un rimborso completo se gli oggetti vengono restituiti a noi usati o lavati, non nella condizione originale con i tag intatti, con qualsiasi marcatura o odori (ad esempio, profumo o fumo di sigaretta).

Chiediamo che gli articoli siano restituiti insieme all'imballaggio originale del produttore in modo che i futuri clienti possano ricevere l'articolo come previsto dal produttore.

Si prega di mantenere la prova di spedizione quando l'invio di merci di nuovo a noi. Questo è per la tua sicurezza se i beni perdono nel transito.

 

Diritto ad annullare

Hai un diritto statutario di annullare il tuo ordine in base ai regolamenti 2013 dei Contratti di consumo (informazioni, cancellazioni e addebiti). Per ulteriori informazioni, consulta la pagina "Right to Cancel".

 

Politica di rimborso

Per richieste di rimborso intero o cancellazioni ricevute entro 14 giorni dal giorno successivo alla consegna dell'ordine, rimborseremo il pagamento, compresi i costi di imballaggio e spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diversa da quella meno costosa tipo di consegna standard offerto da noi). Il compratore è responsabile dei costi di restituzione degli articoli dell'ordine.

Per le richieste di restituzione di ordine parziale ricevute entro 14 giorni dal giorno dopo la consegna, rimborseremo i costi dell'articolo ordine. I costi di imballaggio e di spedizione non sono rimborsabili. Il compratore è responsabile dei costi di restituzione degli articoli dell'ordine.

Le richieste di restituzione di ordine intero o parziale ricevute dopo 14 giorni del giorno dopo la consegna possono essere accettate a nostra discrezione e una nota di credito o uno scambio offerto. I costi di imballaggio e di spedizione non sono rimborsabili e l'acquirente è responsabile dei costi di restituzione degli articoli dell'ordine.

I costi di imballaggio e di spedizione standard per gli articoli di scambio non verranno addebitati a meno che gli articoli di scambio non vengano restituiti a noi per un rimborso, nel qual caso saranno detratti dal rimborso. Gli imballaggi espressi e le spese di spedizione per gli articoli di scambio devono essere pagati in anticipo.

 

Procedura

Se desideri annullare un ordine ai sensi del Contratto di consumo (Informazioni, cancellazione e addebiti aggiuntivi) del Regolamento 2013. Fare clic qui per ulteriori dettagli.

Per inviare una richiesta di restituzione tramite questo sito, accedi al tuo account, vai a‘Ordini completati’, clicca su‘Restituire articoli’ accanto al relativo ordine, compilare il modulo e cliccare su‘Invia richiesta di ritorno’. In alternativa, ti preghiamo di contattarci telefonicamente o via e-mail con il tuo numero di ordine, quello che vuoi tornare e perché tu lo desideri restituire.

Riceverai quindi un'email con il tuo ID di recupero e le istruzioni su come restituire gli articoli.

Saremo d'accordo con voi per rimborsare, sostituire o scambiare l'articolo in base alla disponibilità.

Inserisci nuovamente gli articoli di ritorno a noi senza ritardi indebiti e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui comunicate la tua richiesta di restituzione. Ti consigliamo di utilizzare un metodo postale registrato o traccia e traccia che fornisce copertura assicurativa sufficiente per il valore inviato.

Al ricevimento del pacchetto, determineremo se l'articolo è accettabile per il ritorno in conformità con la nostra politica.

Una volta ricevuta la merce restituita vi invieremo una conferma via email e il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni.

I rimborsi verranno restituiti utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati per la transazione iniziale. Può richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi per il sistema bancario e carta di credito per rimborsare i fondi sulla tua carta di credito o sul conto bancario una volta che abbiamo elaborato il rimborso.

Se l'articolo non è accettabile, lo restituiremo con una spiegazione delle ragioni del suo ritorno.